Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 25 Bet

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 25 Bet ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi sử dụng tất cả dịch vụ tại website 25bet.casino và các ứng dụng liên quan.

1.1 Định nghĩa

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người chơi tạo để truy cập và sử dụng dịch vụ tại 25 Bet.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản 25 Bet của người chơi.
• "Tiền thực": Số tiền do người chơi nạp vào tài khoản 25 Bet bằng VNĐ thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ.
• "Tiền thưởng": Số dư được cộng vào tài khoản từ các chương trình khuyến mãi, hoàn trả hoặc phần thưởng của 25 Bet — chưa thể rút trực tiếp cho đến khi đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tổng tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ 25 Bet, bao gồm: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ, xổ số và tất cả trò chơi khác có trên nền tảng.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 25 Bet, người chơi bắt buộc phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 25 Bet nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện người chơi chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thực) có thể bị tịch thu theo chính sách bảo vệ trẻ vị thành niên.

2.2 Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản 25 Bet duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản (còn gọi là "đa tài khoản" hay "multi-accounting") là hành vi nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan, bất kể số dư hiện có.

2.3 Thông tin đăng ký chính xác

Người chơi phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực và chính xác khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán. 25 Bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào bằng cách cung cấp ảnh CCCD/CMND hoặc các giấy tờ tương đương.

3 Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản 25 Bet. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân. 25 Bet sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin đăng nhập bị tiết lộ cho bên thứ ba.

3.2 Sử dụng cá nhân

Tài khoản 25 Bet được tạo cho mục đích sử dụng cá nhân. Người chơi không được phép:

• Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích thương mại hoặc thay mặt tổ chức.
• Chuyển nhượng tài khoản hoặc bán tài khoản cho người khác.

3.3 Xác minh danh tính

25 Bet có quyền yêu cầu người chơi hoàn thành quy trình xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ khoản rút tiền nào có giá trị từ 10.000.000 VNĐ trở lên. Việc không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất thủ tục.

4 Quy Định Nạp và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

25 Bet hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau tại thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay, và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, Techcombank cùng các ngân hàng lớn khác.

4.2 Giới hạn giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–60 phút tùy phương thức.
• Rút tiền về ví điện tử (MoMo, ZaloPay): thường hoàn thành trong 5–15 phút.
• Rút tiền về ngân hàng: thường hoàn thành trong 15–60 phút trong giờ hành chính.

4.3 Nguyên tắc cùng phương thức

Theo quy định chống rửa tiền, 25 Bet yêu cầu rút tiền phải được thực hiện về cùng phương thức đã nạp. Ví dụ: nếu bạn nạp tiền qua MoMo, khoản rút tiền đầu tiên phải về ví MoMo đã đăng ký. 25 Bet không xử lý các khoản rút về tài khoản của bên thứ ba hoặc tài khoản không có tên trùng khớp với thông tin đăng ký.

5 Điều Khoản Cá Cược và Trò Chơi

5.1 Kết quả trò chơi

Tất cả kết quả trò chơi tại 25 Bet — bao gồm nổ hũ, baccarat, blackjack, roulette, xổ số và đá gà — được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc do kết quả phát sóng trực tiếp từ sảnh live. 25 Bet cam kết không can thiệp vào kết quả trò chơi theo bất kỳ hình thức nào.

5.2 Cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong giao diện từng trò chơi tại 25 Bet. Giới hạn này có thể thay đổi tùy theo loại trò chơi, sự kiện thể thao hoặc thời điểm trong ngày. 25 Bet có quyền điều chỉnh giới hạn cược mà không cần thông báo trước.

5.3 Cược bị hủy

Trong trường hợp sự kiện bị hủy, bị hoãn không thể tổ chức lại trong vòng 24 giờ, hoặc có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả — 25 Bet sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược về tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ làm việc.

6 Chương Trình Khuyến Mãi

Tất cả chương trình khuyến mãi, ưu đãi, hoàn trả và phần thưởng tại 25 Bet đều có điều kiện riêng được công bố cụ thể kèm theo từng chương trình. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không được rút trực tiếp — phải hoàn thành vòng cược quy định trước.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng cho các trò chơi được chỉ định trong điều kiện khuyến mãi.
• 25 Bet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng hoặc gian lận trong việc nhận khuyến mãi.
• Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định của 25 Bet là quyết định cuối cùng.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 25 Bet:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ hỗ trợ không được phép để đặt cược.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 25 Bet cho các mục đích phi pháp.
• Cố tình thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các ván bài trực tiếp.
• Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo cơ quan chức năng trong các trường hợp nghiêm trọng.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

25 Bet không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi — đây là rủi ro cá nhân người chơi tự chịu trách nhiệm.
• Sự cố kỹ thuật do đường truyền internet của người chơi, thiết bị cá nhân hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của 25 Bet.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc tổn thất phi vật chất do việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 25 Bet.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 25 Bet không vượt quá tổng số tiền thực mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

25 Bet cam kết thúc đẩy thói quen chơi game lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ sau cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa — khi đạt ngưỡng, tài khoản sẽ tự động không cho phép đặt cược thêm trong chu kỳ đã chọn.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng để nghỉ ngơi khỏi cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản 25 Bet vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trên, vui lòng truy cập mục "Cài đặt tài khoản" hoặc liên hệ đội hỗ trợ 25 Bet qua Live Chat. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Do người chơi yêu cầu

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản 25 Bet bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc Zalo. Số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

10.2 Do 25 Bet đơn phương chấm dứt

25 Bet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ người chơi nào nếu phát hiện vi phạm các điều khoản này, đặc biệt trong các trường hợp gian lận, đa tài khoản hoặc hoạt động rửa tiền. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng, số dư tài khoản có thể bị tịch thu toàn bộ.

11 Thay Đổi Điều Khoản

25 Bet có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 25 Bet sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 25 Bet sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người chơi có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12 Liên Hệ và Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ 25 Bet, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat: Khung chat trực tiếp trên website 25bet.casino — phản hồi trong 2 phút, hoạt động 24/7.
• Email: [email protected] (không phải liên kết email — vui lòng nhập thủ công).
• Zalo: Tìm kiếm tài khoản Zalo chính thức của 25 Bet — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Telegram: Kênh hỗ trợ Telegram của 25 Bet — hỗ trợ tiếng Việt.

Đội ngũ hỗ trợ 25 Bet cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Các tranh chấp phức tạp liên quan đến thanh toán có thể cần thêm thời gian điều tra — tối đa 14 ngày làm việc.